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OGGI IN PRIMO PIANO |
GIOCO VINILE
LINEA: CANI E GATTI
Gioco per cani. Cane con forca, cm 16,5.
(continua)
GUINZAGLIO CRAZY CUOIO LISCIO
LINEA: CANI E GATTI
CUCCETTA HOME 44 cm. LIGHT GREY
LINEA: CANI E GATTI
Lavabile a mano o in lavatrice.In confezione sottovuoto / salvaspazio.
(continua)
visualizza il catalogo
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La Missione della Società (qualità dei prodotti commercializzati, qualità del servizio reso al cliente, miglioramento costante della qualità realizzata), si realizza attraverso il Sistema Qualità. Il Sistema è rivolto ad ottenere il livello di qualità prestabilito e la completa soddisfazione del cliente.
La qualità dei prodotti offerti dalla Croci spa si traduce in :
- accurata selezione e costante monitoraggio dei fornitori;
- selettivi controlli sui materiali/prodotti;
- costante aggiornamento tecnico/professionale delle risorse umane;
- incessante adeguamento della Società alle normative nazionali ed internazionali
(Norme di Qualità, Marcature CE dei prodotti, ecc..);
- disponibilità adeguata di risorse finanziarie, umane e tecniche per una sempre migliore commercializzazione dei prodotti.
La qualità dei servizi offerti dalla Croci spasi traduce in :
- capacità di comprendere le aspettative del cliente;
- disponibilità ad affrontarle con risorse interne (dipendenti) ed esterne (agenti);
- affidabilità (capacità di prestare il servizio promesso in modo affidabile e preciso e nei tempi stabiliti);
- capacità di risposta (fornitura del servizio con prontezza e professionalità);
- assicurare informazioni ed assistenza continua.
La Politica della Qualità è rivolta a soddisfare le esigenze espresse dal cliente (qualità dei prodotti acquistati, trasparenza nei listini prezzi, consegne puntuali e complete) e quelle implicite (informazioni tecniche, aggiornamenti continui dei prodotti, assortimenti nei prodotti, passaggi puntuali degli agenti, assistenza in caso di problemi, assistenza tecnica sui prodotti) e ad introdurre operativamente i concetti della qualità :
- attesa;
- realizzata;
- percepita dal cliente.
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